Hier können Sie kostenlos die Schlichtungsstelle in Anspruch nehmen

Die Schlichtungsstelle des Internetsiegel

Die Schlichtungsstelle des Internetsiegel

Die Prüfungen der Onlineshops nimmt nicht der Verein vor, sondern eine externe und unabhängige Rechtsanwaltskanzlei Die Prüfungen der Onlineshops nimmt nicht der Verein vor, sondern eine externe und
unabhängige Rechtsanwaltskanzle

Hierzu benötigen Sie folgende Unterlagen:

  • Kaufrechnung / Auftragsbestätigung

  • ggf. Zahlungsnachweis (z. B. Kontoauszug, PayPal-Zahlnachweis)

  • ggf. Rücksendenachweis

  • bisherige Korrespondenz zum Anbieter

  • ggf. Bildmaterial der beschädigten Ware

Die Prüfungen der Onlineshops nimmt nicht der Verein vor, sondern eine externe und unabhängige Rechtsanwaltskanzlei.

Schlichtungsfall melden

Schlichtungsstelle Formular

Schlichtungsstelle Formular

Persönliche Angaben
Shop Angaben
Angaben zur Bestellung

Bitte laden Sie die betreffenden Nachweise der oben geschilderten Beanstandung hoch. Erst vollständig vorliegende Beanstandungen können bearbeitet werden.

Die Nutzung der Schlichtungsstelle des Verein sicherer und seriöser Internetshopbetreiber e.V. ist kostenfrei und stellt keine Rechtsberatung dar, sondern bietet lediglich die Vermittlung zwischen Kunden und Mitglieder-Shops an. Sie dürfen sich selbstverständlich auch telefonisch unter +49 (0) 781 91975100 oder per Email unter schlichtungsstelle@internetsiegel.net an uns wenden.

Kundenmeinungen zur Schlichtungsstelle

Aussagen, denen Sie vertrauen dürfen

„Ich bin froh“

Ich finde es sehr gut, daß es Sie als Verein gibt und man sich als Kunde an Sie wenden kann, sonst hätte ich sicherlich noch Wochenlang telefoniert und ich wäre weiterhin hingehalten worden. Vielen Dank für Ihre Hilfe! …Ich bin froh, daß die Sache Dank Ihnen so schnell geklärt werden konnte.

Andre Lauer

„Eine gute Sache“

Vielen Dank für Ihre Vermittlung. Die Sache fuhr sich immer fester. Und innerhalb eines Tages scheint alles geregelt zu sein… So eine Schlichtungsstelle ist eine gute Sache. Ich werde sie gerne weiterempfehlen

Albrecht von Treskow

„Vorteil für alle Beteiligten“

„…für Ihre Intervention in meiner Angelegenheit bei einem Ihrer Mitgliedsunternehmen möchte ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken.

Obwohl ich die Erfolgsaussichten für eine außergerichtliche Einigung mit dem betreffenden Unternehmen als sehr gering einschätzte, ist es Ihnen innerhalb von nur ca. 10 Tagen gelungen, dass die mir zustehende Erstattung überwiesen wurde! Auf diese Erstattung habe ich bereits 4 Monate gewartet und zwischenzeitlich einen Rechtsanwalt mit der Beitreibung des Betrages (erfolglos) beauftragt. Durch Ihre Hilfe konnte ein ansonsten unvermeidbarer, teurer und möglicherweise langwieriger Rechtsstreit vermieden werden. Letztlich ein Vorteil für alle Beteiligten.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich daher jedem nur dringend empfehlen, sich bei irgendwelchen Schwierigkeit mit einem Ihrer Mitglieder, zunächst unmittelbar an Ihren Verein zu wenden. Schneller (und preiswerter) sind Differenzen nicht auszuräumen.

Josef Ritters

„Es hat sich wirklich gelohnt“

Ich möchte mich ausdrücklich für Ihr Engagement und Unterstützung bedanken: Der betreffende Shopbetreiber hat den ausstehenden Betrag heute zurückgezahlt! Ich bin mir sicher, dass ich ohne Ihren Einsatz noch langwierig um die Rückerstattung hätte streiten müssen, inklusive Zusatzkosten bezüglich Anwalt etc., vom Ärger an sich gar nicht zu reden. Insofern habe ich zwar mit dem Shop selbst eine schlechte Erfahrung gemacht, glücklicherweise hatte ich aber als Auswahlkriterium für den Anbieter Ihr Gütesiegel berücksichtigt. Und es hat sich wirklich gelohnt. Gern werde ich Ihren Verein sowie Ihr Siegel weiterempfehlen!

M. Kühn

Unsere Mission: Vertrauen schaffen und schützen

Wir freuen uns, dass bereits über 1.600 Shops auf unser Gütesiegel setzen und somit ein klares Signal für Transparenz und Kundenzufriedenheit senden. Diese vielfältige Community von Mitgliedern schenkt uns ihr Vertrauen, und wir sind stolz darauf, gemeinsam den Online-Marktplatz sicherer zu gestalten.